Reklamace a vrácení zboží

Vrácení do 14 dnů

Zboží zakoupené v našem obchodě můžete vrátit do 14 dnů od převzetí bez uvedení důvodu. Stačí poslat e-mail na [email protected] s číslem objednávky a seznamem vraceného zboží. Zboží zašlete na adresu studia; náklady na zpětnou přepravu hradí kupující. Peníze vracíme stejným způsobem platby do 14 dnů od doručení zásilky.

Kdy vrácení nelze

U barev a stěrek tónovaných na míru dle vašeho zadání a u rozbalených obalů s tekutým obsahem právo na odstoupení nevzniká (§ 1837 obč. zák.). Vzorníkové karty a nástroje lze vrátit bez omezení, pokud nejsou použité.

Reklamace zboží

Vadu vytkněte bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou let od převzetí. K reklamaci přiložte doklad o nákupu, popis vady a fotografie. Vyřídíme ji do 30 dnů — opravou, výměnou, přiměřenou slevou nebo vrácením peněz.

Reklamace provedených prací

Na malířské a dekorativní práce poskytujeme záruku 24 měsíců. Nevztahuje se na mechanické poškození, důsledky vlhkosti způsobené stavební závadou, nedodržení návodu na péči a na běžné opotřebení ve frekventovaných místech. Reklamaci posílejte na [email protected] — přijedeme na místní ohledání do 5 pracovních dnů.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: Stefora s.r.o., Sokolovská 112/45, 186 00 Praha 8, [email protected]

Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ……………………… Datum objednání: ……………… Datum obdržení: ……………… Jméno a adresa spotřebitele: ……………………… Číslo účtu pro vrácení: ……………………… Datum a podpis: ………………………