Obchodní podmínky
Pro prodej zboží a poskytování služeb, účinné od 1. 1. 2026
1. Základní ustanovení
Tyto podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím Stefora s.r.o., IČO 08 452 117, se sídlem Sokolovská 112/45, 186 00 Praha 8, a kupujícím, a to v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb. a zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Nabídka zboží v internetovém obchodě není nabídkou ve smyslu § 1732 odst. 2 obč. zák. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující obdrží potvrzení objednávky na zadaný e-mail. Ceny jsou uvedeny v korunách českých včetně DPH; náklady na dopravu se zobrazují před dokončením objednávky.
3. Platební podmínky
Zboží lze uhradit kartou online, bankovním převodem nebo dobírkou (+39 Kč). U služeb je cena hrazena podle písemné nabídky: bez zálohy do 20 000 Kč, u větších zakázek 40 % při zahájení a zbytek do 7 dnů po předání.
4. Dodání zboží
Zboží odesíláme do 2 pracovních dnů od potvrzení platby, nejpozději do 30 dnů. Přepravu zajišťuje Zásilkovna (89 Kč) nebo PPL (149 Kč); nad 2 500 Kč je doprava zdarma. Osobní odběr v Praze 8 je bezplatný.
5. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu. Zboží zaslané zpět musí být nepoužité a nerozbalené, jde-li o barvy a tónované produkty tónované na míru, právo na odstoupení se dle § 1837 obč. zák. nevztahuje. Podrobnosti a formulář jsou na stránce Reklamace a vrácení.
6. Práva z vadného plnění
Kupující může vadu vytknout do dvou let od převzetí zboží; u provedených prací poskytujeme záruku 24 měsíců. Reklamaci vyřídíme do 30 kalendářních dnů a o výsledku vás písemně informujeme.
7. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
8. Závěrečná ustanovení
Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit; pro objednávku platí verze účinná v okamžiku jejího odeslání.